Cécité attentionnelle

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Avez-vous vu le changement dans l'image ?

Téléréalité et effet de groupe

Invité à Arrêt sur Images (www.arretsurimages.net), Philippe Bartherotte décrit les dessous de la téléréalité, à laquelle il a participé pendant 7 ans. Pendant le débat, il explique son implication dans ce "monde" :

Peut-on se dédouaner de sa propre responsabilité quand on s'implique dans un système de groupe (comme la téléréalité) ? Pris dans un engrenage collectif, quelle est la place de l'individu ?
Entrer dans un système pour différentes raisons souvent anodines (besoin d'un job, attirance vers la gloire ou l'argent, ...) peut alors se traduire par une acceptation totale des règles du groupe et une incapacité à se remettre en question.

La France qui se lève tôt... et qui ne manifeste pas !

Invité de RTL, le 27 mai 2008, Nicolas Sarkozy revient sur la France qui se lève tôt. Un slogan qui permet de fractionner la population en deux groupes : d'un coté les « bons » qui se lèvent tôt, qui travaillent et dont le président est le leader auto-proclamé et de l'autre « les autres » (sic) ceux qui manifestent et « cassent des abribus ».

Par cette formule, l'auditoire se voit sommer de choisir son camp : ceux qui travaillent et qui méritent la reconnaissance de l'Etat ou ceux qui ne sont pas contents et qui se classent avec les voyous qui cassent la propriété publique (les abribus). Un dichotomie qui n'a aucun sens social : on peut travailler tôt et dur et manifester pour défendre ses intérêts. Une dichotomie qui n'a qu'un sens politique : déconsidérer les manifestants (professeurs, pécheurs, ...) tout en renforçant la cohésion d'une partie de l'opinion autour de la politique du gouvernement.

Une nouvelle tromperie littéraire

Après « Survivre avec les loups », un nouveau cas de tromperie concernant une oeuvre autobiographique. Une jeune auteur américaine a inventé une histoire d'adoption et de vie dans des gangs noir-américains. Une vie sans doute plus vendeuse que sa vie de jeune bourgeoise américaine.

Voir l'article de Rue89.

Avec cette nouvelle affaire, se confirme l'idée que l'esprit critique de chacun d'entre nous doit rester en éveil permanent. Combien d'autobiographies sont-elles ainsi inventées ou même simplement romancées pour mieux se vendre ?

Combien d'histoires célèbres ou non sont-elles ainsi transformées ?

Voir le dossier sur « Les fausses histoires de l'Histoire » sur le site de zététique.

Un ancien pompier... quel rapport ?

Fait divers : un homme est condamné pour viol et meurtre. Mais pourquoi le NouvelObs (comme d'autres médias) pense utile de préciser qu'il s'agit d'un ancien pompier ? Cette information a-t-elle un lien avec la condamnation de cet homme ? Absolument pas.

Il est ainsi courant, dans les médias comme dans les conversations de tous les jours, de parler d'un individu en l'associant à son activité professionnelle, à son lieu de naissance (personne d'origine étrangère), à sa région d'habitation, etc. Pourtant, dans de nombreux cas, cette association n'apporte aucune précision à l'information. Le fait de mettre en avant telle ou telle catégorie d'appartenance quand on retranscrit une information devrait cependant, dans le cas d'un travail journalistique sérieux, être réfléchi et pesé.

Le fait d'indiquer la profession de pompier dans le cas de cet homme ne nuit-il pas à l'image des pompiers ?

De même, indiquer qu'une personne est d'origine étrangère (généralement du Maghreb) dans un fait divers amplifie souvent l'image négative que certains peuvent avoir sur telle ou telle population et entretient des stéréotypes racistes.

Faut-il aimer sa boite ?

Depuis 2003, l'association Ethic (Entreprises de taille Humaine Indépendantes et de Croissance) organise la fête de l'entreprise avec un slogan : « j'aime ma boite » (www.jaimemaboite.com).

Cette fête « a pour objectif de célébrer le rôle structurant de l’entreprise dans la vie quotidienne des salariés » selon l'association.

Pourquoi pas ?

La participation au monde du travail, structurant la vie salariés, devrait ainsi se traduire, dans chaque entreprise, à une adhésion à la « culture » de l’entreprise, regroupant l’ensemble des règles et valeurs normalement partagées par tous les salariés transformés par l’occasion en « collaborateurs ». Dans un sondage réalisé en 2003¹, un panel de Directeurs des Ressources Humaines jugeait ainsi que la principale condition pour le succès de l'intégration professionnelle est de savoir s'intégrer à la culture de l'entreprise (point cité par 70% des DRH), bien avant la maîtrise des process et de l’organisation du travail (53%).

Adopter la culture de l’entreprise demande à chaque individu d’adapter sa personnalité aux contraintes du fonctionnement de la société. Il ne s’agit plus alors pour la direction d’imposer autoritairement les règles de l’entreprise mais de les faire adopter « volontairement » par chaque employé. Ce changement de paradigme se transcrit dans la vie professionnelle par la mise en place de séminaires de groupe ou de stages collectifs pour transmettre la culture de l’entreprise et renforcer la cohésion du groupe. Il se traduit aussi par des séances de coaching, visant à encadrer le développement personnel de l’individu pour l’amener à mieux se fondre dans l’entreprise. Conformément aux résultats de la recherche en psychologie sociale, accompagner les employés vers une adhésion « librement » choisie (« Et si le changement vous appartenait ? », cf. figure ci-dessous) à la culture de l’entreprise permet de renforcer cet engagement individuel et de garantir une meilleure cohésion de l’ensemble du groupe. Dans cette perspective, comment ne pas s’interroger sur la probité des méthodes de coaching : « Y’a-t-il plus de démocratie dans les nouvelles méthodes de management et dans le développement personnel qui tendent à se répandre ou y’a-t-il seulement plus de sentiment de liberté ? Les nouvelles méthodes sont peut-être plus douces, mais sans doute beaucoup plus dangereuses pour la liberté individuelle que les anciennes méthodes coercitives.² »

Dans ce modèle de management des entreprises, l’individu est donc poussé à toujours mieux s’adapter à son milieu professionnel, à fondre son identité dans la culture de l’entreprise, sous peine d’être exclu du groupe social des collaborateurs d’aujourd’hui et de demain. Les pratiques d’accompagnement individuel proposent à chaque individu une démarche réflexive destinée à mieux se comprendre soi-même et à faire évoluer sa personnalité pour être plus efficace au sein de son entreprise. On retrouve cette ambivalence dans toutes les techniques de développement personnel, la recherche du bien-être personnel étant sous-tendue par une recherche d’une meilleure efficacité au travail. L’auto-analyse se réalise en suivant une procédure qui n’est absolument pas neutre et qui amène l’individu à se positionner non pas par rapport à un soi absolu, un inaccessible idéal de personnalité mais bien par rapport à un modèle d’acteur performant de l’entreprise : « La théorie sur laquelle on s’appuie dans la pratique réflexive produit des effets de pouvoir et de transformation de l’individu. D’abord, le langage de l’intériorité utilisé préstructure la pensée sur soi, et donc la réalité du soi. Nous expliquons notre personnalité, nos comportements et nos conduites à partir d’une grille d’interprétation fournie par cette théorie. De plus ce processus de dévoilement de soi n’est pas gratuit, il sert un processus d’amélioration de soi. Aussi, la théorie de l’intériorité sur laquelle on s’appuie ne fournit pas simplement une grille de lecture pour se comprendre, elle véhicule aussi des informations et des normes sur le résultat attendu du travail sur soi. Elle désigne ce qui est souhaitable en termes de rapport à soi et à autrui.¹ »

Telles des pratiques sectaires, l’individu se trouve plongé dans un processus d’endoctrinement « volontaire » encadré par des managers devenus des « coachs », par des pratiques de management utilisant des techniques de manipulation psychologiques et par une organisation qui place en avant des valeurs et des règles qui fédèrent les individus : « La régulation ne doit donc plus passer par le contrôle, mais par la référence à une même idée de l’entreprise et de son métier. Cette idée, c’est ce qu’il est convenu d’appeler la "vision" de l’entreprise. Plus qu’un projet stratégique, c’est une noble vocation, susceptible de fédérer les volontés et les imaginaires, assortie d’une ambition stimulante et de valeurs morales élevées. La vision se doit d’être grande, noble et intemporelle pour capter le désir d’idéal des membres de l’organisation, pour les fédérer autour d’un même imaginaire, pour galvaniser les énergies autour d’un sens partagé.² »

L’intégration dans une entreprise peut alors se comparer à un véritable processus d’identification à une organisation affirmant faire le bonheur de chaque membre via un développement personnel accompagné et soutenu. Plongé dans ce monde de l’entreprise, l’individu devient adepte d’une vision, d’un groupe social qui se consolide avec le soutien de chacun. Pour trouver sa place, il convient de s’approprier les règles et les croyances du groupe et ainsi de participer à son développement. Ceux qui ne peuvent (ou ne veulent) suivre cette identification à la vision de l’entreprise se voient alors exclus de l’organisation : « On peut se demander dans quelle mesure ces pratiques managériales fondées sur le savoir-être ne participent pas d’un mouvement de dichotomisation de la société : il y aurait ceux qui auraient le potentiel (issu du capital culturel et symbolique) pour adopter le modèle comportemental de l’homme managérial, et les autres, voués à des positions subalternes, voire à l’exclusion.³ »

Dans la « charte des droits de l’entrepreneur » proposé par l'association Ethic sur son site (www.ethic.fr), on peut lire, dans l'article 7 : « L’entrepreneur sera libre de recruter ou de se séparer d’un collaborateur pour assurer la bonne marche, le développement et la pérennité de l’entreprise. »

Aimer sa boite... mais la boite se réserve la « liberté » de ne pas aimer ses employés !

1 Brunel, V. (2004). Les managers de l’âme. Editions La Découverte. Paris.

2 Brunel, V. (2004). Les managers de l’âme. Editions La Découverte. Paris.

3 Brunel, V. & Cultiaux, J. (2002). Le développement de l’individu managérial, Working Paper 77/02, Institut d’Administration et de gestion, Université Catholique de Louvain.

1 Etude TNS Sofres réalisée pour l'ESCP-EAP auprès notamment de 80 responsables ressources humaines de grandes entreprises. Décembre 2003. Résultats publiés dans Le Journal du Management (http://management.journaldunet.com)

2 Thérapies de groupe et nouvelles méthodes de management. Sur le site de l’association Recherche et Sensibilisation à la Psychologie (www.rsp38.org)

Mac contre PC : pour la gloire (et la richesse) de Steve et Bill !

N'est-il pas étonnant de voir, à travers le monde, les utilisateurs de Macintosh et ceux de PC sous Windows mener une lutte ouverte pour prouver la supériorité de leurs machines ?

Pourquoi est-il si important pour de simples utilisateurs d'ordinateurs de soutenir la marque du fabricant ? Est-ce que cela va leur rapporter quelque chose ? Est-ce que la publicité qu'ils font leur sera payée un jour ? Qu'ont-ils a gagné ? Absolument rien !

La guerre commerciale qui oppose les constructeurs d'ordinateurs et des logiciels qui les équipent est devenue, sur toute la planète, une affaire de groupes, une lutte entre identités groupales. Pro Mac s'opposent aux Pro Pc, chaque groupe avançant des arguments plus ou moins sérieux pour affirmer la supériorité de la marque qu'il défend. Blogs, sites Internet, journaux, partage de vidéos sont ainsi les lieux de propagande gratuite, à la plus grande joie des constructeurs qui économisent de l'argent en publicité.

MacHeads - Hommage aux MacUsers

Windows Vista VS OS X

Selon Forbes (mars 2008), Bill Gates (Microsoft) serait le troisième homme le plus riche du monde avec une fortune estimée à 58 milliards de dollars. Et Steve Jobes (Apple) posséderait une fortune d'environ 5,4 milliards de dollars (189° place selon Forbes).

Une chose est donc sure, ces deux patrons ont réussi à fédérer des communautés d'utilisateurs autour de leurs marques qui sont suffisamment endoctrinés pour défendre et enrichir leur leader sans en retirer aucun avantage !

En 1928, Edward Bernays écrivait dans Propaganda : « Les nouveaux responsables commerciaux savent qu'il est possible, en s'adressant aux hommes qui composent les masses par le biais de leurs formations collectives, de susciter des courants émotionnels et psychologiques qui travailleront pour eux. »